Introduction 현대사회에는 조직의 목표달성을 이루기 위하여 그 중심에 있 는 조직원들의 인적자원관리에 관심을 집중하고 있는 추세이다. 인적자원관리란 여러 가지의 인적자원활동들로 구성되어 있으 며(Kim & Bae, 2006), 전략적 인적자원관리는 종사자의 조직애 착과 직무몰입을 증대시켜 직무수행역량을 강화하고 종사자의 이 직의도를 약화시킨다(Song et al., 2016). 이처럼 인적자원관리 는 가장 기본적이면서도 중요한 요소이며, 조직에 가치를 부여하 고 지속적인 조직의 경쟁우위를 창출하는 자원이라고 할 수 있다 (Na, 2010). 인적자원관리와 관련된 선행 연구를 살펴보면 Bae & Sa (2003)는 인적자원관리와 조직성과에 대한 실증연구를 통해 인적 자원관리 시스템이 조직의 성과에 중요한 영향 요인임을 증명하였 고, Chae & Kim (2019)는 조직수준에서의 자원기반이론을 토대 로 전략적 인적자원관리가 경영성과에 미치는 영향을 연구하여 전 략적 인적자원관리가 경영성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치 는 것을 확인하였다. Chang (2018)은 공정성 중시 인적자원관리 가 성 평등 조직문화에 미치는 영향을 연구하여 공정성 중시의 인 적자원관리는 성 평등 조직문화에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인하였으며, Park & Cha (2018)는 인적자원관리 제도 중에서 평가보상제도 및 교육훈련제도에 대한 개별 종업원들의 인식이 개 인의 창의적 성과에 미치는 영향을 연구하여 교육훈련제도에 대 한 긍정적인 인식은 창의적 성과와 긍정적 관계를 보이는 것을 확 인하였다. Yoo & Kim (2012)는 헌신형 인적자원관리와 기업성과 의 관계를 연구하여 헌신형 인적자원관리 시스템 구성요소와 시 스템은 기업성과에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인하였으 며, Ha & Shim (2013)은 고몰입형 인적자원관리와 경영성과 간 의 관계에 관한 연구를 하여 고몰입형 인적자원관리가 각각 활용 과 탐험에 정(+)의 영향을 주는 것을 확인하였다. 이처럼 인적자원관리에 관한 많은 연구들이 선행되어왔지만 미 용서비스업 종사자의 특성을 고려한 인적자원관리 연구는 아직 미 R E S E A R C H A R T I C L E Open Access Copyright ⓒ Korea Institute of Dermatological Sciences. This is an Open Access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution Non-Commercial License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0), which permits unrestricted non-commercial use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited. Human Resource Management according to the Characteristics of Beauty Service Workers Jung-Eun Park 1 , Ae-jin Yoo 2 , Eun-Jun Park 1* 1Department of Hair and Makeup Design, Seokyeong University, Seoul, Korea 2Department of Health Industry, Sookmyung Women's University, Seoul, Korea *Corresponding author: Eun-Jun Park, Department of Hair and Makeup Design, Seokyeong University, 124 Seogyeong-ro, Seongbuk-gu, Seoul 02713, Korea Tel.: +82 2 945 7846 Fax: +82 2 945 7846 Email: ayamdream@hanmail.net Received June 10, 2019 Revised September 1, 2019 Accepted September 9, 2019 Published September 30, 2019 Abstract Purpose: The present study investigates human resource management in the beauty service industry based the characteristics of workers. Methods: Data were collected from the beauty service industry and analyzed using Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) 22.0. Frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, independent sample t -test, and one-way ANOVA were used for data analysis. Results: There were significant differences in human resource management based on gender, age, marital status, education, position, salary, work experience, company type, number of employees, and specialty. Conclusion: The study results can be used as basic data for the development of the beauty service industry. In the beauty service industry, systematic human resource management should be based on the characteristics of workers and be planned and managed to achieve the organizations goals. Keywords: Beauty, Service, Human resource management, Beauty service workers, Characteristics ISSN 2466-2046 (Print) ISSN 2466-2054 (Online) Asian J Beauty Cosmetol 2019; 17(3): 331-343 http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2019.0299 332 Human Resource Management Research of Beauty Service Workers http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2019.0299 비한 실정이다. 이에 본 연구는 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원 관리의 차이를 알아보고 향후 미용서비스업에서의 인적자원관리 방향을 제시하고 효과적인 경영전략을 수립하는데 기초자료를 제 공하는데 목적이 있다. Methods 1. 연구대상자 본 연구의 조사대상은 미용종사자를 대상으로 설정하였다. 2016년 5월 4일부터 2016년 6월 20일까지 실시되었고 총 730부 Table 1. General characteristics of participants Items Total Frequency (N) Percentage (%) Gender Men 84 12.0 Women 616 88.0 Age Teenager 12 1.7 20s 535 76.4 30s 101 14.4 40s 43 6.1 50s or older 9 1.3 Marital status Single 599 85.6 Married 93 13.3 Divorced 8 1.1 Education level Graduated from high school 103 14.7 Currently attending or graduated from college 185 26.4 Currently attending or graduated from university 356 50.9 Currently attending or graduated from graduate school 56 8.0 Post Intern (assistant) 337 48.1 Designer (working- level) 237 33.9 Director (branch representative) 50 7.1 Chairman (representative) 48 6.9 Manager 28 4.0 Type of wage Wage 480 68.6 Incentive 169 24.1 Others 51 7.3 Beauty career 3 years or less 431 61.6 4–6 years 121 17.3 7–9 years 67 9.6 10–12 years 33 4.7 13 years or more 48 6.9 Type of company Franchise 404 57.7 Private enterprise 269 38.4 Others 27 3.9 No. of employees 5 persons or less 184 26.3 6–10 persons 241 34.4 11–15 persons 160 22.9 16–20 persons 49 7.0 21 persons or more 66 9.4 Beauty field Hair 504 72.0 Makeup 24 3.4 Skin care 122 17.4 Nail art 28 4.0 Others 22 3.1 Total 700 100.0 333 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원관리 연구 http://www.e-ajbc.org 의 설문지를 배포하여 700부가 최종 분석 자료로 사용되었다. 2. 자료처리 및 분석 수집된 자료는 SPSS 22.0프로그램을 활용하여 빈도분석, 요 인분석, 신뢰도분석, 독립표본 t-test, 일원변량분석(one way ANOVA)을 하였다. Results and Discussion 1. 조사대상의 일반적 특성 조사대상의 일반적 특성을 알아본 결과는 Table 1과 같다. 성별 은 남성 12.0%, 여성 88.0%로 여성이 높게 나타났다. 이는 Park (2018)의 연구에서 남성보다 여성의 비율이 매우 높게 나타난 결 Table 2. Dimensions of human resource management Questions related to human resources management Factor 1 Factor 2 Factor 3 Factor 4 Education management Work management Compensation management Employment management My company offers employees opportunities for various education and training programs in connection with work. 0.814 0.198 0.210 0.212 My company makes much investment in education and training of employees. 0.810 0.215 0.154 0. 248 My companies provide employees with longer hours of education and training, compared to other companies in the same industry. 0.791 0.208 0.239 0.201 My company has a systematic education and training program which employees can participate in. 0.765 0.182 0.166 0.285 Employees of my company participate extensively in decision-making and problem-solving processes related to their work and working environment. 0.147 0.812 0.248 0.152 My company devolves authorities and responsibilities extensively to employees. 0.152 0.811 0.179 0.141 My company empowers employees greatly, giving them much discretion. 0.121 0.731 0.376 0.176 My company introduces and operates a team system actively for effective performance of work. 0.301 0.682 0.192 0.119 In my company, feedback and coaching occur among superiors/colleagues smoothly. 0.346 0.554 0.351 0.180 In my company, wage determination criteria are reasonable, transparent, and fair. 0.192 0.291 0.805 0.179 My company pays wages relatively higher than those of other companies in the same industry. 0.172 0.182 0.801 0.232 I am paid a fair wage for the efforts that I am making. 0.199 0.310 0.776 0.112 My company is operating a system that distributes company profits to employees (collective performance-relayed pay system, profit-sharing system, etc.). 0.234 0.316 0.735 0.169 My company has proper screening procedures such as tests, interviews, etc., for employment. 0.170 0.082 0.103 0.839 My company sets forth clear selection criteria related to skill and ability for employment. 0.247 0.128 0.178 0.783 My company considers skills and attitude important for employment. 0.205 0.251 0.147 0.714 My company invests much time and financial resources in the screening process in order to select excellent candidates. 0.362 0.184 0.309 0.623 Unique value 3. 222 3.219 3.138 2.690 Explained variance (%) 18.955 18.936 18.458 15.824 Cumulative variance (%) 18.955 37.891 56.349 72.173 Reliability coefficient (Cronbach’s α) 0.900 0.870 0.893 0.834 334 Human Resource Management Research of Beauty Service Workers http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2019.0299 과와 일치하며 아직까지 미용서비스업에 종사하는 종사자들 중 여 성이 많은 비율을 차지하고 있다는 것을 보여준다. 연령은 10대 1.7%, 20대 76.4%, 30대 14.4%, 40대 6.1%, 50대 이상 1.3%로 20대가 가장 높게 나타났다. 결혼여부의 경우 미혼 85.6%, 기혼 13.3%, 이혼 1.1%로 미혼이 가장 높게 나타났다. 학력을 알아본 결과 고등학교 졸업 14.7%, 전문대학 재학/졸업 26.4%, 대학교 재학/졸업 50.9%, 대학원 재학/졸업 8.0%로 대학교 재학/졸업이 가장 높게 나타났다. 이는 Lim & Park (2017)의 연구에서 대학 교(재학생포함)의 비율이 가장 높게 나타난 결과와 일치하며 과거 에 비해 미용서비스업에 종사하는 종사자들의 학력이 높아지고 있 음을 의미한다. 직급은 인턴(어시스트) 48.1%, 디자이너(실무자) 33.9%, 실장(점장) 7.1%, 원장(대표) 6.9%, 매니저 4.0%로 인 턴(어시스트)가 가장 높게 나타났다. 급여형태를 알아본 결과 급 여 68.6%, 인센티브 24.1%, 기타 7.3%로 급여가 가장 높게 나타 났다. 미용경력은 3년 이하 61.6%, 4-6년 17.3%, 7-9년 9.6%, 10-12년 4.7%, 13년 이상 6.9%로 3년 이하가 가장 높게 나타났 다. 회사형태로는 프랜차이즈 57.7%, 개인 38.4%, 기타 3.9%로 프랜차이즈가 가장 높게 나타났으며, 직원 수는 5명 이하 26.3%, Table 4. Differences in human resource management by age Age M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Teenager 3.21B 0.818 5.168*** 20s 3.48AB 0.836 30s 3.76A 0.762 40s 3.88A 0.710 50s or older 3.86A 0.761 Total 3.55 0.827 Work management Teenager 3.53AB 0.797 14.130*** 20s 3.29B 0.744 30s 3.73AB 0.689 40s 3.91A 0.693 50s or older 3.87A 0.557 Total 3.41 0.760 Compensation management Teenager 3.13B 0.765 13.222*** 20s 3.15B 0.860 30s 3.67A 0.863 40s 3.80A 0.767 50s or older 3.78A 0.423 Total 3.27 0.879 Employment management Teenager 2.98C 0.787 7.079*** 20s 3.38BC 0.735 30s 3.68AB 0.733 40s 3.70AB 0.658 50s or older 3.94A 0.512 Total 3.45 0.742 ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. Table 3. Differences in human resource management by gender Gender M S.D. t -value (p ) Human resources management Education management Men 3.68 0.811 1.624 Women 3.53 0.828 Work management Men 3.66 0.686 3.299** Women 3.37 0.763 Compensation management Men 3.42 0.785 1.585 Women 3.25 0.890 Employment management Men 3.59 0.800 0.846 Women 3.43 0.732 **p <0.01; M, mean; S.D., standard deviation. 335 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원관리 연구 http://www.e-ajbc.org 6-10명 34.4%, 11-15명 22.9%, 16-20명 7.0%, 21명 이상 9.4%로 6-10명이 가장 높게 나타났다. 미용분야를 알아본 결과 헤어 72.0%, 메이크업 3.4%, 피부관리 17.4%, 네일아트 4.0%, 기타 3.1%로 헤어가 가장 높게 나타났다. Table 6. Differences in human resource management by education level Education level M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Graduated from high school 3.73A 0.839 11.249*** Currently attending or graduated from college 3.75A 0.804 Currently attending or graduated from university 3.37B 0.813 Currently attending or graduated from graduate school 3.66A 0.748 Total 3.55 0.827 Work management Graduated from high school 3.72A 0.779 22.058*** Currently attending or graduated from college 3.56A 0.664 Currently attending or graduated from university 3.19B 0.746 Currently attending or graduated from graduate school 3.68A 0.709 Total 3.41 0.760 Compensation management Graduated from high school 3.62A 0.943 21.888*** Currently attending or graduated from college 3.50A 0.841 Currently attending or graduated from university 3.02B 0.822 Currently attending or graduated from graduate school 3.47A 0.773 Total 3.27 0.879 Employment management Graduated from high school 3.53AB 0.791 4.649** Currently attending or graduated from college 3.56A 0.759 Currently attending or graduated from university 3.34B 0.712 Currently attending or graduated from graduate school 3.54AB 0.702 Total 3.45 0.742 **p <0.01; ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. Table 5. Differences in human resource management by marital status Marital status M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Single 3.50A 0.825 6.521** Married 3.83A 0.792 Divorced 3.75A 0.820 Total 3.55 0.827 Work management Single 3.33B 0.747 22.207*** Married 3.83A 0.698 Divorced 4.11A 0.414 Total 3.41 0.760 Compensation management Single 3.18B 0.864 26.395*** Married 3.84A 0.738 Divorced 3.89A 0.849 Total 3.27 0.879 Employment management Single 3.40A 0.726 9.095*** Married 3.75A 0.783 Divorced 3.44A 0.659 Total 3.45 0.742 **p< 0.01; ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. 336 Human Resource Management Research of Beauty Service Workers http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2019.0299 2. 인적자원관리의 타당성 및 신뢰도 인적자원관리 문항에 대해 요인분석을 이용한 타당성 검증결과 Table 2와 같이 교육관리, 직무관리, 보상관리, 채용관리의 네 개의 요인이 도출되었다. Bartlett의 단위행렬 점검 결과 χ2=7553.039 Table 8. Differences in human resource management by type of wage Type of wage M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Wage 3.49A 0.821 3.837* Incentive 3.66A 0.882 Others 3.72A 0.624 Total 3.55 0.827 Work management Wage 3.28B 0.735 24.891*** Incentive 3.66A 0.750 Others 3.81A 0.685 Total 3.41 0.760 Compensation management Wage 3.10B 0.826 33.431*** Incentive 3.61A 0.896 Others 3.78A 0.781 Total 3.27 0.879 Employment management Wage 3.38B 0.724 7.640** Incentive 3.56AB 0.794 Others 3.73A 0.627 Total 3.45 0.742 *p <0.05; **p <0.01; ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. Table 7. Differences in human resource management by post Post M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Intern (assistant) 3.54B 0.846 3.159* Designer (working- level) 3.46B 0.824 Director (branch representative) 3.88A 0.797 Chairman (representative) 3.71AB 0.692 Manager 3.46B 0.763 Total 3.55 0.827 Work management Intern (assistant) 3.30B 0.732 10.955*** Designer (working- level) 3.37B 0.751 Director (branch representative) 3.80A 0.732 Chairman (representative) 3.91A 0.688 Manager 3.41B 0.812 Total 3.41 0.760 Compensation management Intern (assistant) 3.10C 0.850 14.205*** Designer (working- level) 3.27BC 0.870 Director (branch representative) 3.82A 0.888 Chairman (representative) 3.84A 0.716 Manager 3.44B 0.741 Total 3.27 0.879 Employment management Intern (assistant) 3.38B 0.769 6.698*** Designer (working- level) 3.40B 0.694 Director (branch representative) 3.83A 0.731 Chairman (representative) 3.77A 0.649 Manager 3.47B 0.664 Total 3.45 0.742 *p <0.05; ***p <0.001; Duncan test results are A>B>C; M, mean; S.D., standard deviation. 337 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원관리 연구 http://www.e-ajbc.org (df=136, Sig=0.000), KMO값 0.930으로 나타났으며, 공통성은 0.582이상으로 나타났다. 요인분석 결과 도출된 네 개의 요인이 전체 분산의 72.1%이상 설명되고 있는 것으로 나타났다. Table 10. Differences in human resource management by type of company Type of company M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Franchise 3.69A 0.804 15.347*** Private enterprise 3.33B 0.812 Others 3.58AB 0.899 Total 3.55 0.827 Work management Franchise 3.42 0.715 0.847 Private enterprise 3.41 0.822 Others 3.22 0.769 Total 3.41 0.760 Compensation management Franchise 3.29 0.877 0.265 Private enterprise 3.26 0.882 Others 3.17 0.896 Total 3.27 0.879 Employment management Franchise 3.57A 0.707 15.676*** Private enterprise 3.25B 0.755 Others 3.49AB 0.722 Total 3.45 0.742 ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. Table 9. Differences in human resource management by beauty career Beauty career M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management 3 years or less 3.46B 0.816 8.468*** 4–6 years 3.44B 0.875 7–9 years 3.87A 0.759 10–12 years 3.89A 0.679 13 years or more 3.93A 0.737 Total 3.55 0.827 Work management 3 years or less 3.26B 0.722 20.879*** 4–6 years 3.36B 0.810 7–9 years 3.85A 0.622 10–12 years 3.82A 0.659 13 years or more 3.96A 0.615 Total 3.41 0.760 Compensation management 3 years or less 3.08B 0.825 22.593*** 4–6 years 3.29B 0.950 7–9 years 3.79A 0.653 10–12 years 3.90A 0.897 13 years or more 3.83A 0.700 Total 3.27 0.879 Employment management 3 years or less 3.37B 0.722 6.913*** 4–6 years 3.38B 0.769 7–9 years 3.69A 0.797 10–12 years 3.75A 0.488 13 years or more 3.76A 0.731 Total 3.45 0.742 ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. 338 Human Resource Management Research of Beauty Service Workers http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2019.0299 인적자원관리에 대한 신뢰성 검증 결과, 신뢰도 계수인 Cronbach's α는 0.834-0.900으로 높게 나타나, 신뢰성에는 문 제가 없는 것으로 나타났다. 요인별로 살펴보면, 교육관리 0.900, 직무관리 0.870, 보상관리 0.893, 채용관리 0.834로 나타났다. 이러한 결과는 인적자원관리를 근로시간, 급여수준, 교육횟수의 세 개의 요인으로 도출된 Chai & Park (2017)의 연구와 유사함을 확인하였다. 3. 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원관리 미용서비스업 종사자의 특성(성별, 연령, 결혼여부, 학력, 직급, 급여형태, 근무경력, 회사형태, 직원 수, 전문분야)에 따른 인적자 원관리의 차이를 알아보기 위해 독립표본 t-test, 일원변량분석 (one way ANOVA)을 실시한 결과는 다음과 같다. 사후검증은 던 컨테스트를 사용하였다. 1) 성별에 따른 인적자원관리의 차이 직무관리 요인에서 Table 3와 같이 통계적으로 유의미한 차이 를 보였고(p<0.01), 남자의 평균이 여자보다 높게 나타났다. 2) 연령에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리, 직무관리, 보상관리, 채용관리 요인에서 Table 4와 같이 통계적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.001). 교육관리, 직 무관리, 보상관리 요인은 40대의 평균이 가장 높게 나타났고 채용 관리 요인은 50대의 평균이 가장 높게 나타났다. 3) 결혼여부에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리 요인에서 Table 5와 같이 통계적으로 유의미한 차이 를 보였고(p<0.01), 직무관리, 보상관리, 채용관리 요인에서 통계 적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.001). 교육관리, 채용관리 요 인은 기혼의 평균이 미혼의 평균에 비해 상대적으로 높게 나타났 으나 던컨테스트 결과 집단으로 분류되지 않았다. 직무관리, 보상 관리 요인은 이혼의 평균이 미혼의 평균에 비해 상대적으로 높게 나타났다. 4) 학력에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리, 직무관리, 보상관리 요인에서 Table 6와 같이 통계적 으로 유의미한 차이를 보였고(p<0.001), 채용관리 요인에서 통계 적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.01). 교육관리, 채용관리 요 인은 전문대학 재학/졸업의 평균이 가장 높게 나타났고 직무관리, 보상관리 요인은 고등학교 졸업의 평균이 가장 높게 나타났다. Table 11. Differences in human resource management by No. of employees No. of employees M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management 5 persons or less 3.37C 0.791 4.319* 6-10 persons 3.57BC 0.833 11-15 persons 3.63AB 0.836 16-20 persons 3.86A 0.840 21 persons or more 3.54BC 0.795 Total 3.55 0.827 Work management 5 persons or less 3.47A 0.835 2.422* 6-10 persons 3.42A 0.724 11-15 persons 3.43A 0.708 16-20 persons 3.41A 0.852 21 persons or more 3.14B 0.680 Total 3.41 0.760 Compensation management 5 persons or less 3.30A 0.883 2.520* 6-10 persons 3.28A 0.866 11-15 persons 3.35A 0.887 16-20 persons 3.33A 0.834 21 persons or more 2.96B 0.885 Total 3.27 0.879 Employment management 5 persons or less 3.26C 0.718 5.735*** 6-10 persons 3.49B 0.724 11-15 persons 3.54AB 0.683 16-20 persons 3.72A 0.725 21 persons or more 3.36BC 0.900 Total 3.45 0.742 *p <0.05; **p <0.01; ***p <0.001; Duncan test results are A>B>C; M, mean; S.D., standard deviation. 339 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원관리 연구 http://www.e-ajbc.org 5) 직급에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리 요인에서 Table 7과 같이 통계적으로 유의미한 차이 를 보였고(p<0.05), 직무관리, 보상관리, 채용관리 요인에서 통계 적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.001). 교육관리, 채용관리 요 인은 실장(점장)의 평균이 가장 높게 나타났고 직무관리, 보상관 리 요인은 원장(대표)의 평균이 가장 높게 나타났다. 이러한 결과 는 Kim et al. (2017)의 직급에 따른 인적자원관리와 조직몰입의 차이를 분석하여 인적자원하위 요인에서 모두 통계적으로 유의한 차이를 보인 것과 유사함을 확인하였다. 6) 급여형태에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리 요인에서 Table 8과 같이 통계적으로 유의미한 차이 를 보였고(p<0.05), 직무관리, 보상관리 요인에서 통계적으로 유 의미한 차이를 보였으며(p<0.001). 채용관리 요인에서 통계적으 로 유의미한 차이를 보였다(p<0.01). 교육관리 요인은 기타의 평 균이 가장 높게 나타났으나 던컨테스트 결과 집단으로 분류되지 않았다. 직무관리, 보상관리, 채용관리 요인은 기타의 평균이 가 장 높게 나타났고 급여의 평균이 가장 낮게 나타났다. 7) 근무경력에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리, 직무관리, 보상관리, 채용관리 요인에서 Table 9과 같이 통계적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.001). 교육관리, 직 무관리, 채용관리 요인은 13년 이상의 평균이 가장 높게 나타났고 보상관리 요인은 10년에서 12년 이상의 평균이 가장 높게 나타났 다. 8) 회사형태에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리, 채용관리 요인에서 Table 10과 같이 통계적으로 유 의미한 차이를 보였다(p<0.001). 교육관리, 채용관리 요인 모두 프랜차이즈의 평균이 가장 높게 나타났다. 9) 직원 수에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리 요인에서 Table 11과 같이 통계적으로 유의미한 차이 를 보였고(p<0.01), 직무관리, 보상관리 요인에서 통계적으로 유 의미한 차이를 보였으며(p<0.05), 채용관리 요인에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.001). 교육관리 요인은 16명에서 20 명의 평균이 가장 높게 나타났고 직무관리 요인은 5명 이하의 평 균이 가장 높게 나타났다. 보상관리 요인은 11명에서 15명의 평 Table 12. Differences in human resource management by beauty field Beauty field M S.D. F -value (p ) Human resources management Education management Hair 3.64A 0.819 8.473*** Makeup 3.33AB 0.940 Skin care 3.18B 0.734 Nail art 3.65A 0.731 Others 3.61A 0.947 Total 3.55 0.827 Work management Hair 3.47A 0.738 11.414*** Makeup 3.52A 0.884 Skin care 3.02B 0.741 Nail art 3.79A 0.611 Others 3.52A 0.686 Total 3.41 0.760 Compensation management Hair 3.31AB 0.884 4.504** Makeup 3.44A 1.048 Skin care 3.00B 0.814 Nail art 3.59A 0.727 Others 3.47A 0.807 Total 3.27 0.879 Employment management Hair 3.44A 0.758 0.179 Makeup 3.47A 0.627 Skin care 3.43A 0.696 Nail art 3.55A 0.698 Others 3.47A 0.828 Total 3.45 0.742 **p <0.01; ***p <0.001; Duncan test results are A>B; M, mean; S.D., standard deviation. 340 Human Resource Management Research of Beauty Service Workers http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2019.0299 균이 가장 높게 나타났고 채용관리 요인은 16명에서 20명의 평균 이 가장 높게 나타났다. 10) 전문분야에 따른 인적자원관리의 차이 교육관리, 직무관리 요인에서 Table 12와 같이 통계적으로 유 의미한 차이를 보였고(p<0.001), 보상관리 요인에서 통계적으로 유의미한 차이를 보였다(p<0.01). 이는 Lee & Kim (2014)의 연 구에서 보상제도가 직무만족도에 정(+)의 영향을 미친다는 결과 와 유사함을 확인하였다. 교육관리, 보상관리 요인은 네일아트의 평균이 가장 높게 나타났고 직무관리 요인은 기타, 메이크업의 평 균이 가장 높게 나타났다. Conclusion 첫째, 조사대상의 일반적 특성을 알아본 결과, 성별은 여자, 연 령은 20대, 결혼여부는 미혼, 학력은 대학교 재학/졸업, 직급은 인턴(어시스트), 급여형태는 급여, 미용경력은 3년 이하, 회사형 태는 프랜차이즈, 직원 수는 6-10명, 미용분야는 헤어가 가장 높 게 나타났다. 둘째, 인적자원관리의 타당도 및 신뢰도를 알아본 결과, 교육관 리, 직무관리, 보상관리, 채용관리의 네 개의 요인으로 도출되었 다. 셋째, 미용서비스업 종사자의 특성에 따른 인적자원관리의 차 이를 알아본 결과, 인적자원관리는 성별, 연령, 결혼여부, 학력, 직급, 급여형태, 근무경력, 회사형태, 직원 수, 전문분야에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령과 근무경력이 높아 짐에 따라 인적자원관리의 차이가 높게 나타난 것은 미용서비스업 은 처음 시작하는 단계는 힘들지만 일을 할수록 근무환경이 좋아 지는 것이라 판단된다. 이는 반대로 연령이 낮은 미용서비스업을 처음 시작하는 단계의 종사자들의 인적자원관리가 더욱 활발히 이 루어져야 한다는 것을 보여주고 있다. 이에 미용서비스업에서는 조직의 목표달성을 위하여 종사자의 특성을 고려한 체계적인 인적자원관리를 계획하고 진행하여야 할 것으로 사료된다. References Bae J, Sa J. The effects of human resource management systems on organizational performance. Korean Journal of Management, 11: 133-169, 2003. Chai CO, Park YJ. A study on the relationship between performance of small • medium enterprises and human resource management: focused on root manufacturing industry. 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