key: cord-0045490-f4ocuua5
authors: Brandl, Diana
title: KI – Einblicke in die künstliche Intelligenz
date: 2020-06-18
journal: Die Assistenz in der digitalen Transformation
DOI: 10.1007/978-3-658-29967-5_4
sha: 613bc919efc2b21e7428de4d9c982c9aba56a8f6
doc_id: 45490
cord_uid: f4ocuua5

Nun haben Sie gerade gelesen, dass uns die digitalen Assistenten an der einen oder anderen Stelle auf den Fersen sind, und schon muss ich noch einen drauflegen und in das Thema künstliche Intelligenz (KI) einsteigen.

Im November 2019 durfte ich auf einem Assistenzkongress in Atlanta, USA sprechen -Thema waren auch hier die Digitalisierung und ihre Folgen. Dort traf ich zum ersten Mal Jeremy Burrows. Wir sind bereits seit längerem virtuell im Austausch und er hat mich für seinen Podcast einmal interviewt. Jeremy ist selbst Assistenz und lebt mit seiner Familie in den USA.

Jeremy ist der Assistent des Gründers eines Unternehmens in den USA, das eine künstliche Intelligenz geschaffen hat, um Jeremy zu ersetzen. Hört sich komisch an? Ist es auch. Aber Scherz beiseite. Natürlich soll Jeremy nicht ersetzt werden, sondern entlastet. Dafür steht Capacity. Capacity ist die sichere, KI-native Plattform für den Wissensaustausch. Künstliche Intelligenz, die dabei hilft, Zeit zu sparen und intelligenter zu arbeiten.

Natürlich wollte ich auch mit Jeremy im Rahmen dieses Buchprojekts sprechen und konnte es nicht lassen, ihn zum Thema Disruption zu befragen.

Frage: Jeremy, you have 12+ years of experience as an Executive Assistant supporting fast-paced, high-capacity leaders. You are currently working as Executive Assistant to the CEO of Capacity. The company is building an AInative, knowledge sharing platform for the workplace. Tell us more about Capacity.

Jeremy: At Capacity, we believe in helping teams do your best work, and we do this by saving you from wasting time trying to find the information you need. Our platform uses AI elements like machine learning to get smarter over time, and natural language processing so our bot understandings what information you're trying to get, even if you don't ask in the right way.

I'm excited to use our tool and share it with the world more and more to help us all have more capacity to do the work we love! Frage: How do you work with Capacity in your daily business? Give us some typical situations where you need to use your product.

Jeremy: Anytime I need information quickly. If it's my executive's next available meeting slots, or our building's alarm code, or our list of company holidays, I just go to our platform instead of having to browse on a bunch of other platforms.

Frage: How has the working environment changed since working with Capacity? Tell us something about productivity and efficiency in terms of how you and the team work.

We're always looking for ways to use our product to save time. For example, if we find we're doing a task over and over again, or getting asked the same question over and over again, we set it up so we can use the Capacity platform to do it 10X quicker in the future.

Frage: Are you afraid of disruption? Will tools like yours, and other AI-enabled software be able to take over your role in the future? Jeremy: No. Our product will always be a team member, not a team replacer. That said, if a team member fails to use our platform or other automation tools, they will likely be replaced. As our CEO, David Karandish likes to say, "If you're not automating, you're going to be automated."

Ich habe das Tool von Jeremy schon live gesehen und muss sagen, dass der Chatbot wirklich sehr gut gestaltet ist, schnell agiert und vor allem lernt. Schauen Sie daher unbedingt mal auf der Webseite des Unternehmens vorbei, es ist äußerst spannend: https://capacity.com/. 

Intelligenz -Wer gewinnt?

Wer gewinnt also das Rennen? Der Mensch oder die Maschine?

Im Wettbewerb mit der KI ist der traditionelle wissensbasierte Rahmen eine schlechte Strategie. Maschinen werden uns in dieser Hinsicht immer schlagen, aber sie haben noch nicht gelernt, kreativ zu sein, Probleme zu lösen oder Empathie auszustrahlen. Assistenzen werden einmal wichtiger denn je, wenn es darum geht, die "menschliche Arbeit" zu leisten, und das wird für sie das wichtigste Differenzierungsmerkmal und der Wettbewerbsvorteil in der zukünftigen Arbeitswelt sein.

Wenn KI kann den Assistenzen ihre monotonen Routineaufgaben abnehmen. Ersetzen kann sie sie niemals. Ganz im Gegenteil, ich denke der Wegfall von administrativen Tätigkeiten ermöglicht einer Assistenz, sich in anderen Bereichen zu profilieren. Und wem würde das leichter fallen als Assistenzen.

Gerade in unserer heutigen Zeit, die durch immer mehr und immer schnellere Veränderungen geprägt ist, sind Sparringspartner, auf die man sich verlassen kann, von unschätzbarem Wert.

Und wir arbeiten übrigens selbst mit Themen rund um die KI und Digitalisierung, die jeder nutzt. Sprich, ich freue mich bei der Konzepterstellung meiner Seminare über die Auto-Korrektur in Word und liebe Deepl, um eine Seminarbroschüre im ersten Anlauf zu übersetzen. Ich tausche mich zudem mit Kollegen über Slack aus." Was sind also die Rollen der Zukunft, die Assistenzen weg von Disruption hin zu Innovation befördern? Kreativität, Leadership, Social Influence und emotionale Intelligenz sind einige dieser Skills, denn gerade die moderne Managergeneration braucht künftig weniger administrativen und organisatorischen Support, sondern vielmehr strategische Weitsicht und ja, Führung! Ein neues und zugleich herausforderndes Feld für die professionelle Assistenz. Und vergessen wir nicht die wichtige Rolle des Krisen-und Changemanagers, den uns der Corona-Virus aufgezeigt hat. Einmal mehr ein wichtiges und neues Feld für Assistenzen.

Die Möglichkeiten dieser transformierten Rolle gilt es Schritt für Schritt zu ergründen und dabei ist es von großer Bedeutung, sich selbst zu kennen, einzuschätzen und zu motivieren für die Rolle der Future Assistant und

spannenden Herausforderungen, die mit diesen neuen Funktionen entstehen können

Jahrhundert wird sich noch mehr wandeln und die Kompetenzmatrix einer Future Assistant wird eine große Rolle spielen. Was aber genau versteht man unter einer Future Assistant?

Secretary management institute (2019) Über uns